Experții Centrului European al Consumatorilor din România au oferit cinci sfaturi importante pentru a face cumpărături online în siguranță de Black Friday, concentrându-se pe siguranța site-ului, autenticitatea reducerilor și metodele de plată.
Dreptul de retur în 14 zile
La achizițiile online, consumatorii au dreptul de a returna produsul în 14 zile, fără a oferi un motiv. Este bine de știut că acest drept vă permite să vă răzgândiți, beneficiind de protecție suplimentară în cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor.
Verificați siguranța magazinului online
Înainte de a face achiziții, asigurați-vă că site-ul este de încredere, analizând structura acestuia, informațiile de contact și termenii și condițiile generale. Un site sigur va avea toate aceste elemente bine definite.
Asigurați-vă că reducerea este reală
În perioadele de promoții, comercianții trebuie să afișeze atât prețul redus, cât și pe cel inițial. Reducerile trebuie aplicate la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Fiți atenți la tehnici de marketing precum cronometrele de contorizare inversă sau mesajele despre stocul limitat, care pot influența decizia de cumpărare.
Alegeți o metodă de plată sigură
La plata online, verificați ca site-ul să utilizeze o conexiune securizată, indicată prin „https” și simbolul lacătului. Este recomandat să nu salvați datele bancare pe dispozitive sau platforme de cumpărături și să setați o limită maximă pentru plățile unice. De asemenea, evitați plățile prin transfer bancar direct.
Verificați existența garanției legale
Orice produs achiziționat de la un vânzător din România sau Uniunea Europeană are o garanție legală de minimum doi ani, fie că este un bun nou, second-hand sau produs digital. Aceasta garantează conformitatea produsului pe durata garantată.
”Pentru achiziţiile efectuate de pe platforme din afara Uniunii Europene, consumatorii trebuie să fie extrem de precauţi, deoarece ANPC nu poate interveni în cazul problemelor legate de tranzacţie, livrare sau calitatea produselor. Vă recomandăm să verificaţi cu atenţie reputaţia comerciantului şi condiţiile de vânzare, pentru a evita experienţe neplăcute. Protecţia consumatorilor, prin reglementările UE, se aplică doar în cazul achiziţiilor de la comercianţi cu sediul în Uniunea Europeană”, a declarat Sebastian Hotca, preşedintele interimar ANPC.
ECC Romania face parte din Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informaţii, consiliere şi asistenţă gratuite şi personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacţiile transfrontaliere efectuate într-o altă ţară din cadrul Reţelei.
